• No : 1133
  • 更新日時 : 2017/08/30 10:00
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通信エラーが表示されてゲームをプレイできません。

回答

通信状況が悪い事により、ゲームに接続できない事象が発生している可能性があります。
以下をご確認ください。
 
電波の状態が悪くないか
 
 【例】アンテナ表示の本数が少ない、「x1」と表示され4G/LTEに接続出来ていない など
      また、各携帯キャリアの障害情報などもご確認ください。
 
   【参考】携帯向け主要3キャリアの障害情報
   ■au 工事・故障情報
   ■NTTdocomo 工事・故障情報
   ■SoftBank工事・故障情報
 
WiFiの接続中の場合、WiFiのOFF/ONをお試しください
 
 併せて、他のアプリやWebサイトにもアクセスできないかご確認ください。
 アクセス出来ない場合、アクセスポイントの再起動などお試しください。
 
上記とは別に接続できない場合には、お手数ですが、
下部にございます、「お問合わせ」よりご報告いただけますと幸いです。
 
ご報告いただく際に、以下の事項について併せていただくことで
調査・対応をスムーズに進めるが出来るかと思われますため、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
 
◆お問い合わせ事項◆

 
・通信エラーが発生した経緯
 【例】クエストのリザルト画面を見ようとした所エラーが発生した 
    聖戦中にアビリティを使用したところ、突然通信エラーが発生した など
 
・「通信エラーが発生した」際のスクリーンショット
・通信エラー内容(表示されているエラー文言)
・発生日時
・発生頻度
・その他、お気づきの点
 

 
 
 

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