• No : 1130
  • 更新日時 : 2017/08/30 10:00
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アプリが起動しません。

回答

以下の可能性が考えられます。
 

 
端末の空き容量が不足している
 
「ヴィーナスランブル」のダウンロード時に必要となる空き容量だけではなく
プレイ中に保存されるデータ分の空き容量も必要となります。
 
上記の容量が不足している可能性があります、ご利用端末の空き容量を確保の上、アプリの起動をお試しください。
 
併せてSDカードにアプリをインストールされている場合に問題が起きる可能性がありますので、ご確認ください。
 
ご利用端末の空きメモリが不足している
 
同時に多数のアプリを起動している場合には、すべてのアプリを終了したうえで、「ヴィーナスランブル」の起動をお試しください。
 
 
・iOS:ホームボタンを2回連続で押下し、起動しているアプリの終了を行う
 
・Android:「設定」>「アプリケーション」>「ヴィーナスランブル」>「強制停止」
      もしくは「マルチタスクボタン」からアプリを終了させてください
 
アプリが破損している
 
何らかの事由により、アプリが破損している可能性がございます。
お手数ではございますが、アプリを削除後、再度インストールをお試しください。
 
なお、通信状況によりましてはアプリのダウンロード中に破損する場合もございますため
アプリをダウンロードされる際には、安定した通信状況下で行ってください。
 
ご利用されている環境が、推奨環境ではない
 
「ヴィーナスランブル」にて推奨していない端末やOSでは、正常に動作しない場合があります。
推奨端末やOS以外での動作は保証しかねますので、ご留意ください。
 

 
上記をご確認いただいても改善しない場合には、調査等実施させていただきますので
下部にございます「お問い合わせ」よりご連絡ください。
 
なお、その際以下の内容について併せてご連絡いただけると、調査・対応を
スムーズに進めるが出来るかと思われますため、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
 
◆お問い合わせ事項◆

 
・アプリが起動しない状態の経緯
 【例】ダウンロード後、起動しない
    アプリが強制終了し、再起動しようとしたが起動しない
 
・表示されるエラー内容(ありましたらご連絡ください)
・発生日時
・発生頻度
・お試しになられた改善方法
・その他、お気づきの点

 
 
 
 
 

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