• No : 1125
  • 更新日時 : 2017/08/30 10:00
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【Android】購入したダイヤが反映されない

回答

ご購入いただいた「ダイヤ」は反映に時間を要する場合がございます。
一度、ホーム画面に戻っていただくか、アプリの再起動を行っていただき、反映状況のご確認をお願いいたします。
 
アプリの再起動を行っても反映されていない場合、本ページの下部にある「お問合わせ」をご選択いただき、下記の必要事項をお書き添えのうえ、お問合わせください。
 
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◆必要事項
 
・ユーザー名
 
・ユーザーID
 
・ご購入の操作をされた日時
(分かる範囲で正確にお願いします)
・レシートメールに記載されている「取引IDまたは注文番号」「購入日時」「商品名」「購入金額」
 
以上の4点を添えてお問合わせください。
 
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またGoogle社より、お客様のGoogleアカウントに登録しているメールアドレスに、「取引ID」「注文番号」「購入日時」「商品名」「購入金額」などの情報が記載されたレシートメールが送信されております。
 
そのレシートメールが届いているかをご確認いただき、以下のようにスクリーンショットをしていただけますようお願いいたします。
 
※同日に複数回の購入がある場合、混同されないようご留意ください。
※お客様のお名前や住所の部分は、隠していただいても問題ございません。
 
なお、レシートメールに関しては、以下の画像をご参照ください。
 
 

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