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『 不具合 』 内のFAQ

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  • アプリの動作が不安定です。

    以下をお試しいただくことで、改善する可能性があります。 ■アプリの再起動 アプリを長時間使用されていると、メモリの使用量などが増え動作が不安定になることがあります。 下記の手順によりアプリの終了を行った後、再度「ヴィーナスランブル」の起動をお試しください。 ・iOS...

    • No:1129
    • 更新日時:2017/08/30 10:00
  • アプリが起動しません。

    以下の可能性が考えられます。 ■端末の空き容量が不足している 「ヴィーナスランブル」のダウンロード時に必要となる空き容量だけではなく プレイ中に保存されるデータ分の空き容量も必要となります。 上記の容量が不足している可能性があります、ご利用端末の空き容量を確保の上、アプリの...

    • No:1130
    • 更新日時:2017/08/30 10:00
  • 通信が重いです

    様々な影響により、通信やローディングが重くなることがあります。 以下の動作をお試しいただくと解消される事もありますので、一度お試しください。 ■通信規制がされていないか確認 携帯キャリアによる通信規制中の場合、極端に通信速度が低下します。 一度、規制がされていないかご確認ください。...

    • No:1128
    • 更新日時:2017/08/30 10:00
  • 通信エラーが表示されてゲームをプレイできません。

    通信状況が悪い事により、ゲームに接続できない事象が発生している可能性があります。 以下をご確認ください。 ・電波の状態が悪くないか  【例】アンテナ表示の本数が少ない、「x1」と表示され4G/LTEに接続出来ていない など      また、各携帯キャリアの障害情報などもご確認ください。 ...

    • No:1133
    • 更新日時:2017/08/30 10:00
  • ゲームが正常に進行しなくなりました。

    調査を進めさせていただきますので、 お手数ですが、詳細情報を「お問合わせ」よりご報告ください。 なお、お問い合わせいただく際に以下の事項についてもご連絡いただくことで 調査・対応をスムーズに進めるが出来るかと思われますため、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 ◆お問い合わせ事項◆ ...

    • No:1132
    • 更新日時:2017/08/30 10:00
  • 画面が固まりました。操作ができなくなりました。

    アプリの再起動またはご利用端末の再起動を行うことで、改善する場合がございます。 特定の場所で必ず操作ができなくなる場合には、予期せぬ事象が生じている可能性がございます。 調査を進めさせていただきますので、お手数ですが下部にございます「お問合わせ」よりご報告ください。 なお、お問い合わせいただく際...

    • No:1131
    • 更新日時:2017/08/30 10:00
  • 通信量が多い時があります。

    通信量につきましては、イベントなどの影響により、通信量が多くなる場合があります。 またアプリのアップデート時などについても、仕様上通信量が多くなります。 通信量が気になる方は、可能な限りWi-Fi環境にてプレイいただくことをお勧めいたします。 アプリの環境改善は常に行って参りますので、ご理解...

    • No:1127
    • 更新日時:2017/08/30 10:00

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