Info&News

『 不具合 』 内のFAQ

7件中 1 - 7 件を表示

1 / 1ページ
  • 通信エラーが表示されてゲームをプレイできません。

    通信状態によって、ゲームに接続できない事象が生じている可能性がございます。 通信状態が良好な場所でゲームのご利用をお試しください。 上記とは別に接続できない場合には、お手数ですが、 お問合わせ窓口よりご報告いただけますと幸いです。

    • No:1133
    • 更新日時:2017/08/30 10:00
  • ゲームが正常に進行しなくなりました。

    調査を進めさせていただきますので、 お手数ですが、詳細情報をお問合わせ窓口よりご報告ください。

    • No:1132
    • 更新日時:2017/08/30 10:00
  • アプリの動作が不安定です。

    ■ご利用されている端末が、推奨端末ではない可能性がございます。 「ヴィーナスランブル」で推奨していない環境では、正常に動作しない場合がございます。 推奨環境以外での動作は保証しかねますので、ご留意ください。 ■アプリの再起動を行うことにより、改善される場合がございます。 下記の手順によりアプリ...

    • No:1129
    • 更新日時:2017/08/30 10:00
  • アプリが起動しません。

    ■ご利用されている環境が、推奨環境ではない可能性がございます。 「ヴィーナスランブル」で推奨していない端末では、正常に動作しない場合がございます。 推奨端末以外での動作は保証しかねますので、ご留意ください。 ■端末の空き容量が不足している可能性がございます。 「ヴィーナスランブル」のダウンロード時...

    • No:1130
    • 更新日時:2017/08/30 10:00
  • 画面が固まりました。操作ができなくなりました。

    アプリの再起動またはご利用端末の再起動を行うことで、改善する場合がございます。 特定の場所で必ず操作ができなくなる場合には、予期せぬ事象が生じている可能性がございます。 調査を進めさせていただきますので、お手数ですが、詳細情報をお問合わせ窓口よりご報告ください。

    • No:1131
    • 更新日時:2017/08/30 10:00
  • 通信が重いです

    通信状態やアプリ内へのキャッシュの蓄積によって、通信やロードが重くなる事象が生じる可能性がございます。 以下の動作をお試しいただくと解消される場合がございますので 一度お試しをいただけますと幸いです。 ・アプリを一度削除して再インストール(メニューから引継ぎ設定をお願いいたします) ・端末の再起動...

    • No:1128
    • 更新日時:2017/08/30 10:00
  • 通信量が多い時があります。

    通信量につきましては、イベントなどの影響により、通信量が多くなる場合がございます。 またアプリのアップデート時など、仕様上通信量が多くなってしまう場合がございます。 通信量が気になる方は、できるだけWi-Fi環境にて通信を行うことをお勧めいたします。 アプリの環境改善は常におこなって参りますので、ご理解...

    • No:1127
    • 更新日時:2017/08/30 10:00

7件中 1 - 7 件を表示

お問合せ