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『 その他 』 内のFAQ

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  • 「お使いの端末はこのバージョンに対応していません」と表示されダウンロードが...

    ヴィーナスランブルでは、快適にプレイいただくため調査を実施し 一部のAndroid端末を非対応として設定を実施させていただいております。 そのため「お使いの端末はこのバージョンに対応していません」と表示され ダウンロードいただけない端末がございます。 なお、随時 調査・確認を実施させていただい...

    • No:1174
    • 更新日時:2017/08/31 22:15
    • カテゴリー: 仕様確認
  • 推奨環境を教えてください。

    以下の環境にてご利用を推奨しております。 【App Store】 OSバージョン:iOS8.1以降 端末:iPhone(5S以降)、iPod touch(第6世代)、iPad(iPad第5世代、iPad Air以降、iPad mini2以降、iPad Pro)対応 【Playストア】 OSバ...

    • No:1140
    • 更新日時:2017/08/30 10:00
    • カテゴリー: 仕様確認
  • 通信エラーが表示されてゲームをプレイできません。

    通信状態によって、ゲームに接続できない事象が生じている可能性がございます。 通信状態が良好な場所でゲームのご利用をお試しください。 上記とは別に接続できない場合には、お手数ですが、 お問合わせ窓口よりご報告いただけますと幸いです。

    • No:1133
    • 更新日時:2017/08/30 10:00
    • カテゴリー: 不具合
  • クエストの「ドロップアイテム」に表示されているアイテムがドロップしない・表...

    クエストの「詳細」でご確認いただけます「ドロップアイテム」については ドロップするアイテムの目安となります。 そのため、「ドロップアイテム」に表示されていないアイテムもドロップする事がございます。 また、「ドロップアイテム」につきましては、1回のクエストで必ず獲得できるとは お約束は出来かねますの...

  • ゲームが正常に進行しなくなりました。

    調査を進めさせていただきますので、 お手数ですが、詳細情報をお問合わせ窓口よりご報告ください。

    • No:1132
    • 更新日時:2017/08/30 10:00
    • カテゴリー: 不具合
  • アイテムの個数を確認したいのですが、どこから確認が出来ますか?一覧などあり...

    申し訳ございませんが、現在所持しているアイテムの個数を一覧で確認出来る項目などはございません。 以下の箇所より個数のご確認がいただけますのでお試しください。 【女神強化・進化素材】 『女神』 > 『女神一覧』 > 女神を選択する > 『育成』 所持している素材アイテムが表示...

  • 端末の時間設定を変更してもいいですか?

    端末の時間設定を変更することで、アプリの性質上、エラーが表示される場合がございます。 万が一該当の事象にてエラーが生じた際には、端末の時間設定を戻し、アプリの再起動を行うことで解消さる場合があります。なお、ゲーム内にて表記されている時間は、特に断りのない限り全て日本標準時(JST)となっております。

    • No:1138
    • 更新日時:2017/08/30 10:00
    • カテゴリー: 仕様確認
  • アプリの動作が不安定です。

    ■ご利用されている端末が、推奨端末ではない可能性がございます。 「ヴィーナスランブル」で推奨していない環境では、正常に動作しない場合がございます。 推奨環境以外での動作は保証しかねますので、ご留意ください。 ■アプリの再起動を行うことにより、改善される場合がございます。 下記の手順によりアプリ...

    • No:1129
    • 更新日時:2017/08/30 10:00
    • カテゴリー: 不具合
  • アプリが起動しません。

    ■ご利用されている環境が、推奨環境ではない可能性がございます。 「ヴィーナスランブル」で推奨していない端末では、正常に動作しない場合がございます。 推奨端末以外での動作は保証しかねますので、ご留意ください。 ■端末の空き容量が不足している可能性がございます。 「ヴィーナスランブル」のダウンロード時...

    • No:1130
    • 更新日時:2017/08/30 10:00
    • カテゴリー: 不具合
  • ユーザーIDとはなんですか?どこで確認できますか?

    「ヴィーナスランブル」を初めてプレイしたときに生成される、あなただけのIDです。 あなたのユーザーIDは、メニュー内「プロフィール」より確認することができます。 「お問合わせ」「異なるプラットフォーム間でのデータ引き継ぎ」に必要になりますので、メモやスクリーンショットなどで予め控えておくことを推奨して...

    • No:1135
    • 更新日時:2017/08/30 10:00
    • カテゴリー: 仕様確認

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