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『 VenusRumble(ヴィーナスランブル) 』 内のFAQ

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  • 宝石購入時に「年齢確認画面」で誤った選択をしてしまったのですがどうすれば良...

    宝石購入、その他課金アイテムを購入いただく際、初回購入時に年齢確認が表示されます。 その際、誤った年齢を選択してしまわれた場合、以下で再選択を行えます。 ■ 翌月までお待ちいただくと、再度年齢認証画面が表示されます。 『15歳以下』『16歳~19歳以下』を選択頂いた場合、翌月までお待ちいただくことで...

  • コイン交換所で交換したアイテムがプレゼントに送られません

    「コイン交換所」にて聖戦コインとアイテムを交換した場合、アイテムはギフトボックスへ送られず、直接付与されます。

    • No:1171
    • 更新日時:2017/08/30 10:00
    • カテゴリー: 仕様確認
  • アイテムを誤って使用してしまいました。元に戻せないでしょうか?

    誠に申し訳ございませんが、誤って使用されたアイテムの復旧はいたしかねます。 操作時にはご注意ください。

  • 通信が重いです

    様々な影響により、通信やローディングが重くなることがあります。 以下の動作をお試しいただくと解消される事もありますので、一度お試しください。 ■通信規制がされていないか確認 携帯キャリアによる通信規制中の場合、極端に通信速度が低下します。 一度、規制がされていないかご確認ください。...

    • No:1128
    • 更新日時:2017/08/30 10:00
    • カテゴリー: 不具合
  • ギフトの受け取り履歴の日時がアイテムが配布された日時と異なります

    今現在、ギフトの受け取り履歴に表示されている日時につきましては 「アイテムを受け取られた日時」となります。 そのため、配布された日時とは異なります為ご注意ください。 特に聖戦報酬などにつきましては、まとまって受け取られるケースが多いため 受け取られる際に正しい報酬が配布されているかなどご確認いただ...

  • ギルド名変更方法を教えてください

    ギルド名変更は以下の手順で行ってください。 【1】ホーム画面メニューバーにて「ギルド」をタップ 【2】「ギルド情報」をタップ 【3】次に「ギルド詳細」をタップ 【4】ギルド詳細が開いたら、ギルド名の横の「羽ぼうきアイコン」をタップ 【5】入力画面がでる...

  • 聖戦のマッチングがされませんでした

    聖戦のマッチング対象になるための条件がございます。 ・聖戦開始 30分前までにログイン(ホーム画面にアクセス)していること ・ログイン(ホーム画面にアクセス)後、24時間以内の聖戦がマッチング対象となります。※1 上記条件につきましては、ギルドメンバーの誰かしら1人でも満たしていれば問題ございま...

    • No:1195
    • 更新日時:2017/09/15 16:02
    • カテゴリー: 仕様確認
  • 自動除名をONにした状態で、ギルドマスターが長期ログインしなかったらどうな...

    ギルドの設定にて「自動除名」がONになっている場合は ギルドマスターであっても2週間以上ログインされていないと 自動でギルドから除名される仕様となっております。 ギルドマスターが自動除名になった場合、最初にギルドTOPにアクセスしたギルドメンバーがギルドマスターになります。

    • No:1150
    • 更新日時:2017/08/30 10:00
    • カテゴリー: 仕様確認
  • 画面が固まりました。操作ができなくなりました。

    アプリの再起動またはご利用端末の再起動を行うことで、改善する場合がございます。 特定の場所で必ず操作ができなくなる場合には、予期せぬ事象が生じている可能性がございます。 調査を進めさせていただきますので、お手数ですが下部にございます「お問合わせ」よりご報告ください。 なお、お問い合わせいただく際...

    • No:1131
    • 更新日時:2017/08/30 10:00
    • カテゴリー: 不具合
  • 通信量が多い時があります。

    通信量につきましては、イベントなどの影響により、通信量が多くなる場合があります。 またアプリのアップデート時などについても、仕様上通信量が多くなります。 通信量が気になる方は、可能な限りWi-Fi環境にてプレイいただくことをお勧めいたします。 アプリの環境改善は常に行って参りますので、ご理解...

    • No:1127
    • 更新日時:2017/08/30 10:00
    • カテゴリー: 不具合

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